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onlineFrher war jedem klar: Das ist "real". Egal ob per Rauchzeichen, Brieftaube, Post oder persnlich.
Heute tippen die Menschen auf Tasten oder Bildschirme und erklren es fr "online". Zwischenmenschliche Spielregeln und ethische Normen werden dort zuerst auer Kraft gesetzt. Mit katastrophalen Folgen, von der eigenen Partnerschaft bis zu globalen Entwicklungen. Ganz real.
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Online-Marktplatz Temu: Fake-Rabatte und Glcksrder verstoen gegen Verbraucherschutz
Dieser Artikel stammt von Netzpolitik.org.
Fake-Rabatte und Glcksrder verstoen gegen Verbraucherschutz
Europische Verbraucherschtzer:innen sehen eine Reihe an Versten: Der Marktplatz enthalte Nutzenden wichtige Informationen vor, gehe nicht genug gegen Fake-Bewertungen vor und mache es ihnen schwer, sich zu beschweren. Auch die EU-Kommission ist hinter Temu her.
08.11.2024 um 17:38 Uhr
in Temu drohen nun Strafen.
Der chinesische Online-Marktplatz Temu verstt gegen europische Gesetze zum Verbraucherschutz. Das hat heute das festgestellt. Die Behrden haben Temu nun zu nderungen aufgefordert, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen. Andernfalls drohen dem Unternehmen Strafzahlungen.
Die EU-Kommission hat letzte Woche auch ein eigenes Verfahren gegen Temu nach dem Digital Services Act (DSA) erffnet. Temu ist als besonders groe Plattform eingestuft, damit gelten besonders strenge Regeln. Die EU berarbeitet gerade auerdem ihre Regeln zum Zoll. Es wird vermutet, dass Temu-Hndler:innen die aktuellen Vorgaben massenhaft umgehen.
Liste an Vorwrfen
Die Behrden mehrere Praktiken Temus. Die erste davon sind Fake-Rabatte. Die Seite wrde den Eindruck hervorrufen, dass Produkte im Preis reduziert seien, obwohl das nicht stimmte. Auerdem setze Temu Kund:innen mit irrefhrenden Informationen unter Druck, damit diese Kufe abschlieen, so die Behrden. Die Seite wrde etwa falsche Angaben ber begrenzte Vorrte oder Fristen fr Kufe machen.
Temu zwingt Kund:innen nach Angaben des Netzwerks dazu, ein digitales Glcksrad zu drehen, um auf seine Seite zuzugreifen. Dabei verstecke die Plattform wichtige Informationen ber die Bedingungen, die mit den mglichen Belohnungen des Spiels verbunden sind. Auch ansonsten zeige Temu Kund:innen unvollstndige oder falsche Informationen ber ihre Rechte an, finden die Behrden: etwa darber, dass eine Bestellung einen Mindestwert hat.
Unvollstndige Informationen liefere die Plattform auch darber, wie sie gegen Fake-Bewertungen vorgeht. Nationale Behrden htten vermutlich geflschte Bewertungen gefunden, schreibt das Netzwerk. Schlielich werden Kund:innen mit ihren Problemen allein gelassen: Es werde ihnen nicht leicht gemacht, Temu mit Fragen oder Beschwerden zu kontaktieren.
Kann Strafen geben
Temu hat nun einen Monat, um auf die Ergebnisse der Untersuchung zu reagieren. Das Unternehmen muss vorschlagen, wie es die erkannten Probleme beheben will. Abhngig von der Antwort knnen die Verbraucherschtzer:innen entscheiden, mit Temu zu verhandeln. Wenn das Unternehmen aber nicht angemessen auf die Probleme reagiert, knnen die Behrden in ihren jeweiligen Mitgliedstaaten Strafen verhngen.
Die europische Untersuchung wird geleitet von den Behrden Belgiens, Irlands und dem deutschen Umweltbundesamt. Nebenher laufen verbraucherrechtliche Untersuchungen in Ungarn, Polen und Frankreich.
Temu will kooperieren
Temu kommentierte gegenber netzpolitik.org, man nehme die Bedenken ernst. Das Unternehmen wolle weiterhin mit den zustndigen Behrden zusammenarbeiten und die Einhaltung der EU-Vorschriften gewhrleisten, so eine Sprecherin des Unternehmens: Obwohl wir in relativ kurzer Zeit bei vielen Verbrauchern an Beliebtheit gewonnen haben, sind wir noch eine junge Plattform weniger als zwei Jahre in der EU und lernen aktiv dazu, um uns an die lokalen Anforderungen anzupassen. Das Unternehmen werde uneingeschrnkt kooperieren.
Die europische Organisation fr den Verbraucher:innenschutz BEUC begrte den Entschluss. BEUC hatte im Mai gegen Temu bei der EU-Kommission eingereicht. Diese Entscheidung erhht den Druck auf Temu, sich an das Gesetz zu halten, sagte gestern Agustn Reyna, der Generaldirektor von BEUC. Es sei nicht hinnehmbar, dass Temu einen Tsunami an Produkten in kompletter Missachtung von Gesetzen fr den Verbraucherschutz und den DSA in die EU einfhre. Wenn Temu nicht sofort einlenkt, werden die Behrden ihre Zhne zeigen und hohe Bugelder verhngen mssen, forderte Reyna.
EU macht massiv Druck
Auf EU-Ebene untersucht momentan auch die Kommission das Verhalten Temus. Dabei geht es um gegen den Digital Services Act. Die Kommission untersucht dabei, wie Temu den Verkauf von illegalen Produkten verhindert und Produkte an seine Nutzenden empfiehlt. Auerdem will die Kommission mehr darber wissen, wie Temu mit den Risiken von suchterzeugenden Designs umgeht und wie es den DSA-Verpflichtungen nachkommt, Forschenden Zugang zu seinen Daten zu geben.
Auerdem werkelt die Europische Union gerade an einer . Dabei geht es unter anderem um eine Freigrenze von 150 Euro fr Einfuhren in die Union. Diese Grenze wird massiv ausgenutzt, um Zlle zu umgehen. Dabei stehen auch Temu und andere Plattformen wie Shein im Verdacht. Auerdem soll die Reform eine gemeinsame EU-Zollbehrde und ein europisches Datensystem fr den Austausch von Zolldaten einfhren. Momentan verhandeln die Mitgliedstaaten im Rat ber ihren Standpunkt zu dem Paket.
Author: Maximilian Henning
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